Retourneren en ruilen

Bij Shapelle weten we dat dingen soms niet gaan zoals gepland, of het nu gaat om een ​​misstap met de maatvoering of een kleine winkeltherapie die te ver ging! Maar maak je geen zorgen, we zijn er om het goed te maken, want jouw vertrouwen en tevredenheid zijn onze topprioriteiten.

Wij accepteren retourzendingen binnen 7 dagen na ontvangst van uw artikelen. Houd er rekening mee dat kleine onvolkomenheden of lichte vlekken niet als kwaliteitsproblemen worden beschouwd, omdat we ernaar streven onze ontwerpen betaalbaar en verbluffend te houden voor elke vrouw.

Een paar dingen om in gedachten te houden:

• Wij verzenden rechtstreeks vanuit Hong Kong, zodat u snel de nieuwste stijlen ontvangt. Voor uw gemak is ons retouradres gevestigd in Amsterdam, Nederland.
• Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het regelen van de retourkosten (we werken actief aan een klantvriendelijker retourbeleid!).
• Artikelen moeten ongedragen zijn, in originele staat, en alle verpakkingen en labels moeten aanwezig zijn. Niet-conforme retourzendingen worden mogelijk niet geaccepteerd.

Hoe u een artikel kunt retourneren:

1. Stuur een e-mail naar: heyshapelle @gmail .com
2. Vermeld uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren.
3. Houd er rekening mee dat er per bestelling slechts één retouraanvraag is toegestaan.
4. We reageren binnen 48 werkuren met retourinstructies. Terugbetalingen worden uitgegeven als een Shapelle e-giftcard (exclusief verzendkosten). Er geldt een herbevoorradingskosten van $ 6 per artikel.

Bestellingen annuleren:

• Annuleer uw bestelling binnen 4 uur nadat u deze heeft geplaatst door een e-mail te sturen naar heyshapelle @ gmail.com .
• Er geldt een verwerkingsvergoeding van 5%. Zodra uw bestelling wordt verwerkt, zijn annuleringen of wijzigingen niet meer mogelijk, dus controleer dit nogmaals voordat u uw aankoop bevestigt.

Retourverwerking:

• Het duurt doorgaans 2-3 weken voordat retourzendingen ons magazijn bereiken. Vervolgens duurt het nog eens 2-3 weken voordat ze verwerkt zijn.
• U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw retourzending is voltooid. Terugbetalingen worden uitgegeven als een Shapelle e-giftcard , exclusief een vast tarief voor verzendkosten van $ 20,95.

Uitwisselingen:

• Ruilen is mogelijk voor in aanmerking komende artikelen die ongedragen zijn en in hun originele staat. Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

Artikelen die nu in de uitverkoop zijn:

• Artikelen die gemarkeerd zijn als "Uitverkoop" komen niet in aanmerking voor retournering of omruiling.

Defect artikel?

• Als u een defect artikel ontvangt, stuur ons dan binnen 5 dagen na levering een e-mail met foto's. Wij helpen u met een volledige terugbetaling of vervanging.

Hulp nodig?
Wij zijn er voor u! Voor vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via heyshapelle @gmail .com , en wij helpen u graag verder.

Bedankt